Войти
Я регистрируюсь как Физ.лицо Юр.лицо
 
 
\\ Автозапчасти
Покупателям
Процедура регистрации покупателя.

Покупатель – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрировавшийся на сайте www.oem.vin и акцептовавший условия оферты. Акцепт оферты покупателем наступает в момент размещения первого заказа на сайте поставщика.

Процедура регистрации заявительная: покупатель регистрируется на сайте www.oem.vin, вводя ИНН, ФИО контактного лица, адрес электронной почты, телефон и выбирая из выпадающего списка регион (город), в котором предполагается обслуживание. Региональный менеджер компании связывается с заявителем для уточнения удобного времени доставки, адреса склада и выставления рациональных лимитов на заказ и отгрузку, после чего акцептует учетную запись.

После того, как учетная запись акцептована, покупателю на указанную при регистрации почту приходит пароль к его личному кабинету на сайте. В личном кабинете вводятся недостающие данные по реквизитам, адресам и контактным лицам, уполномоченным на размещение заказа от имени организации-покупателя. Предусмотрена возможность администрирования нескольких юридических лиц под одной учетной записью.

Важно: сервис бесплатной доставки до дверей склада клиента предоставляется только в пределах городов, обозначенных в выпадающем списке. Адрес электронной почты становится логином в систему и дальнейшему изменению не подлежит. Все указанные поля, кроме ФИО, являются уникальными, т.е. другие пользователи с теми же реквизитами зарегистрированы быть не могут.

Процедура заказа: пользователь вводит интересующий его артикул в строке поиска, получая предложения от ряда поставщиков системы oem.vin. Каждое такое предложение имеет обязательные характеристики: текстовый идентификатор поставщика в системе (тикер), прогресс-индикатор отражающий дисциплину поставки указанного артикула в процентах, количество в прайсе поставщика, срок поставки до склада oem.vin в регионе, к которому относится клиент, цену товара. На основе своих личных предпочтений покупатель выбирает конкретное товарное предложение, помещая его в «корзину» на сайте.

В «корзину» может быть помещено неограниченное количество товаров, однако для оформления заказа их суммарная стоимость не должна превышать лимит заказов. Если установленный лимит заказов является не достаточным, его можно единовременно увеличить по согласованию с региональным менеджером, однако лимит заказов не распространяется на способ оплаты банковской картой на сайте (эквайринг).

С нажатием на кнопку «Оформить заказ» происходит акцепт оферты, поставщик в лице сети www.oem.vin обязуется поставить товар в указанный срок, а покупатель принять и оплатить данный товар. Заказу присваивается номер и первый статус «Принят в работу», дальнейшее движение заказа отражается по каждому артикулу в отдельности в разделе «Заказы» изменением статусов.
Статусы заказа.

«Заказ обработан» - принят в работу и будет транслирован всем поставщикам, его выполняющим согласно расписанию отправки заказов поставщикам. На этом этапе возможна отмена заказа.

«Подтвержден поставщиком» - поставщик сети www.oem.vin прислал ответ о готовности поставить запрашиваемый артикул в указанном количестве. На этом этапе возможна отмена заказа.

«Получен центральным складом» - поставщик доставил товар на ЦС www.oem.vin, товар принят сотрудниками склада по количеству и качеству. На этом этапе и далее отмена невозможна.

«Отказ поставщика», «Отказ приемки» - в противовес предыдущему статусу, поставщик не смог поставить товар вовремя либо сотрудники сети отказались принимать товар по качеству.

«Ожидает выдачи» - региональный склад принял товар, поместил на хранение в случае самовывоза, либо превышен лимит отгрузок для конкретного покупателя, система ожидает пополнения баланса для автоматического списания товара в доставку покупателю.

«Товар отгружен» - товар списан со склада выдачи, вместе с сопроводительными документами направлен покупателю до двери склада.

«Заказ закрыт» - заказ получен покупателем, экземпляр УПД с подписями и печатями вернулся поставщику, оплата товара прошла.
Оплата.

Система www.oem.vin предусматривает три базовых способа оплаты: безналичный банковский платеж, безналичный расчет на сайте с использованием банковских карт (интернет-эквайринг), расчет наличными денежными средствами.

Для безналичных денежных расчетов предусмотрена возможность отсрочки платежа. Покупатель получает запчасти и рассчитывается за них в течение следующих пяти календарных дней. Объем допустимой дебиторской задолженности при таком способе взаиморасчетов является ограниченным и называется «лимитом отгрузки», ограничивается также и максимальный объем заказа – «лимит заказов». Значение обоих лимитов, а также состояние баланса взаиморасчетов можно видеть в личном кабинете пользователя на сайте.

Важно: способ оплаты выбирается на момент размещения заказа и в дальнейшем изменен быть не может.

Оплата банковской картой на сайте www.oem.vin будет удобна как индивидуальным предпринимателям, так и юридическим лицам - держателям корпоративных пластиковых карт.

Оплата наличными при получении удобна для небольших СТО и сервисов, подобный вид оплаты не предусматривает отсрочку платежа, следовательно, не влияет на лимит отгрузок.
Доставка.

Доставка осуществляется до дверей склада клиента ежедневно по рабочим дням. При достижении минимальной суммы заказа доставка осуществляется на безвозмездной основе. Бесплатная доставка возможна только в пределах населенного пункта, обозначенного как «регион» при регистрации или в личном кабинете клиента.
Самовывоз.

Доступен в любом регионе присутствия, осуществляется по предварительному согласованию с Региональным менеджером.
Условия возврата и обмена продукции.

Возврат продукции регламентируется действующим договором оферты, положением о порядке возврата товара поставщик и действующим законодательством РФ. Товар надлежащего качества, согласно действующему положению, может быть возвращен без потери стоимости покупателем в течение 7 календарных дней, прошедших с момента продажи в уведомительном порядке при условиях: исправности товара и сохранности заводской упаковки, отсутствия следов установки, сохранности пломб, клейм, гарантийных стикеров поставщика.

Ошибка при подборе, неправильное кроссирование номеров деталей не является веской причиной для возврата, однако мы можем рассмотреть его в заявительном порядке, даже спустя 7 дней, отведённых на возврат товаров надлежащего качества.

Товар ненадлежащего качества (брак) может быть возвращен в заявительном порядке в течение всего гарантийного срока, установленного на изделие производителем продукции. Либо в течение 3 месяцев, если таковой срок не установлен или определить его не представляется возможным. Для осуществления возврата бракованной продукции (согласно положению о порядке возврата товара поставщику) покупатель направляет поставщику заявку на возврат установленной формы на адрес reclamation@oem.vin, которая рассматривается в течение 5 рабочих дней. По истечении указанного времени поставщик либо акцептует возврат, либо направляет товар на независимую экспертизу, по результатам которой формируется окончательное решение о возврате или обмене товара.

Денежные средства эквивалентные стоимости возвращаемой продукции зачисляются на баланс покупателя путем уменьшения дебиторской задолженности покупателя перед поставщиком. Днем зачисления баланса является день поступления товаров, подлежащих возврату на склад поставщика.

Сеть www.oem.vin, являясь логистическим сервисом, не несет ответственности перед третьими лицами за ущерб или вред, причиной которых стало использование запасных частей, смазочных материалов или автохимии, купленных посредством такового сервиса. Все претензии в порядке регресса выставляются поставщикам, предоставившим деталь, ставшую предметом претензии или рекламации.